التأهيل للعمل في الكول سنتر
برنامج تدريبي عملي لإعداد وتأهيل المتدربين للعمل في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال، من خلال تطوير مهارات التواصل والتعامل مع العملاء وحل المشكلات والتدريب على محاكاة بيئة العمل الحقيقية على الشاشات التفاعلية.
مميزات الخدمة
- تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء والذكاء العاطفي المهني
- التدريب على المحادثات والمواقف العملية وأنظمة التذاكر والمكالمات
- محاكاة مقابلات العمل الحقيقية مع مديري الموارد البشرية والعمليات
- إتقان نبرة الصوت والمصطلحات الإنجليزية والأجنبية المستخدمة مهنياً
المتطلبات
- • مستوى مناسب من اللغة حسب المسار المختار
- • الالتزام بحضور التدريب العملي
- • الرغبة في العمل بمجال خدمة العملاء
خطوات الخدمة
- 1 تقييم المستوى اللغوي والتواصلي
- 2 تحديد المسار واللغة التدريبية
- 3 حضور التدريب العملي والمحاكاة التفاعلية
- 4 التدريب على مقابلات العمل والاستعداد للتوظيف
الأسئلة الشائعة
هل يشترط وجود خبرة سابقة في الكول سنتر؟ ▼
لا يشترط أي خبرة سابقة؛ فالبرنامج مصمم لتأسيسك وتأهيلك عملياً من البداية.
ما اللغات المتاحة للتدريب؟ ▼
نوفر تدريباً لحسابات اللغة الإنجليزية، الألمانية، الإيطالية، والفرنسية.
هل يتم تدريبنا على أسئلة المقابلات الشخصية؟ ▼
نعم، نخصص ورشاً مكثفة لمحاكاة مقابلات الـ HR والـ Operations لاجتيازها بثقة تامة.